1. Quels matériaux utilisez-vous ?
J’utilise principalement du biothane (plus d’infos sur la page dédiée de mon site) et une quincaillerie composée de différents métaux :
Argenté : acier plaqué nickel.
Noir : acier nickel testé (parfait pour les peaux sensibles).
Néochrome : acier plaqué titane.
Laiton antique : acier plaqué laiton.
Doré : laiton hypoallergénique (matériau plus noble ce qui explique la différence de prix que vous pourrez voir sur le site).
2. Vos produits conviennent-ils aux débutants dans le BDSM ?
Oui, mes produits sont accessibles à tout le monde, y compris aux débutants. Ils sont simples d’utilisation et peuvent aussi convenir à ceux qui aiment les styles alternatifs, même sans lien avec le BDSM.
3. Est-il possible d’ajouter des gravures ?
Non, pour le moment, je ne propose pas de gravure.
4. Proposez-vous des personnalisations ?
Oui, il est possible de personnaliser vos accessoires !
J’utilise des lettres en métal (doré, argenté ou néo chrome) pour ajouter un mot ou un pseudo.
Vous pouvez aussi ajouter des spikes ou d’autres éléments. Contactez-moi en privé pour discuter de votre projet.
Vous pouvez découvrir en bas de page des projets personnalisés que j'ai pu réaliser.
5. Comment mesurer correctement pour une commande ?
Un guide avec une silhouette et les zones de mesure sera disponible. Si vous oubliez de noter vos mesures lors de la commande, ne vous inquiétez pas : je vous contacterai avant de commencer la fabrication pour les récupérer.
6. Puis-je demander une personnalisation spécifique ?
Absolument ! Contactez-moi via la rubrique "Nous contacter" pour m’expliquer votre idée : couleur, motif ou design. On verra ensemble si c’est faisable, je vous proposerai un devis et un délai de fabrication. Vous pourrez alors décider si vous souhaitez valider ou non.
7. Puis-je envoyer un croquis ou une idée personnelle ?
Oui, bien sûr ! Vous pouvez m’envoyer un croquis ou une idée unique. Nous discuterons ensemble de la faisabilité et des coûts, puis je vous proposerai un devis personnalisé.
8. Quelles couleurs sont disponibles ?
Les couleurs disponibles sont indiquées dans chaque description de produit mais il existe une trentaine de coloris disponibles auprès de mon fournisseur, donc n'hésitez pas à me faire part de vos idées et je vous présenterai le nuancier.
9. Vos produits sont-ils faits sur mesure ?
Oui, tous mes produits sont faits sur mesure. Lors de votre achat, laissez un commentaire avec votre taille. Si vous oubliez, je vous contacterai directement pour la récupérer.
10. Comment entretenir vos accessoires ?
Pour nettoyer le biothane : utilisez simplement un peu d’eau savonneuse.
Attention, les pièces métalliques ne sont pas en acier inoxydable et craignent l’humidité. Séchez-les bien après contact avec de l’eau.
Important : pas de douche ou de piscine avec vos accessoires !
11. Que faire si je tache ou endommage mon produit ?
Envoyez-moi des photos du défaut via la rubrique "Nous contacter". Nous chercherons ensemble une solution adaptée.
12. Quels sont vos délais de fabrication et de livraison ?
La fabrication prend généralement 2 à 5 jours. Pour une création unique ou personnalisée, les délais seront discutés en privé.
Pour la livraison compter entre 4 et 5 jours pour la France et la Belgique et ce délai peut-être étendu à une semaine pour le reste des pays de l'Union européenne desservis par Mondial Relay.
13. Livrez-vous à l’international ?
Pour l’instant, je livre uniquement dans les pays desservis par Mondial Relay. (France, Belgique,Allemagne, Autriche, Espagne, Italie, Luxembourg, Pays-Bas, Pologne et Portugal. )
Pour une livraison vers la Suisse ou le Royaume-Uni veuillez me contacter avant ,cela est possible !
14. Comment suivre ma commande ?
Vous recevrez un numéro de suivi. Si vous avez laissé votre mail ou numéro de téléphone, vous recevrez des notifications directement de Mondial Relay.
15. Puis-je retourner ou échanger un produit ?
Vous avez 14 jours pour retourner un produit, s’il est intact et non utilisé.
Les créations personnalisées ou uniques ne peuvent malheureusement pas être reprises.
16. Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
Vous pouvez payer par carte bancaire ou PayPal. Le site est entièrement sécurisé pour protéger vos données.
17. Proposez-vous des facilités de paiement ?
Oui, c’est possible. Contactez-moi via la rubrique "Nous contacter" pour en discuter.
18. Puis-je demander un conseil pour choisir un produit ?
Bien sûr ! Si vous avez un doute ou cherchez un cadeau, contactez-moi. Je suis là pour vous aider à trouver le produit parfait.
19. Est-il possible de passer une commande urgente avec un délai de fabrication réduit ?
Oui c'est envisageable, mais contactez-moi d’abord pour voir ce qui est faisable.
20. Vos produits sont-ils vegan ?
Oui ! Le biothane est une alternative vegan au cuir c'est une des raisons pour laquelle je l'ai choisi.
21. Proposez-vous des cartes cadeaux ?
Pas encore, mais cela pourrait venir prochainement!
22. Peut-on voir vos produits en personne avant d’acheter ?
Oui, je participe parfois à des salons de l’érotisme, soirées BDSM ou marchés kinky. Suivez-moi sur Instagram pour connaître les dates.
23. Faites-vous des promotions ou offres spéciales ?
Oui, de temps en temps ! Suivez moi sur Instagram pour ne rien manquer!
24. Est-il possible de passer commande et de la récupérer à un événement ?
Oui, c’est possible ! Contactez-moi au moins deux semaines à l’avance pour que je puisse fabriquer votre commande à temps et organiser la remise en main propre lors de l’événement.
XOXO
